Kebijakan Privasi

Data yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan langsung, serta sedikit data teknis saat Anda berinteraksi dengan kami.

• Identitas & kontak: nama dan nomor telepon/WhatsApp yang Anda gunakan saat menghubungi kami atau mengisi formulir.
• Kebutuhan properti: isi pesan, proyek atau lokasi yang diminati, rencana anggaran, dan cara pembayaran (tunai atau KPR).
• Dokumen transaksi (hanya jika Anda melanjutkan pembelian): dokumen yang diperlukan untuk booking, pengajuan KPR, dan akad.
• Data teknis website: alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang dikunjungi, serta cookie.

Bagaimana data digunakan

• Menghubungi Anda kembali dan menghubungkan Anda dengan konsultan properti kami yang sedang bertugas.
• Memberikan info properti, harga, jadwal survei lokasi, simulasi dan pendampingan pengajuan KPR.
• Memproses booking, pemberkasan, akad, hingga serah terima kunci.
• Meningkatkan kualitas layanan, website, dan iklan kami.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Iklan Facebook, Instagram & WhatsApp

Saat Anda menghubungi kami dari iklan di Facebook atau Instagram, Meta mengirimkan informasi iklan yang Anda klik (misalnya nama iklan) bersama pesan Anda. Ini membantu kami mengetahui properti yang Anda minati sehingga Anda langsung terhubung ke konsultan yang tepat.

Kami juga memakai Meta Pixel dan Conversions API untuk mengukur efektivitas iklan. Data kontak yang dikirim ke Meta selalu dalam bentuk hash (dienkripsi satu arah), sehingga tidak bisa dibaca sebagai nomor atau nama asli.

Dengan siapa data dibagikan

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada:

• Konsultan properti internal Sobat Properti yang menangani kebutuhan Anda.
• Pengembang (developer) properti dan bank pemberi KPR, khusus untuk transaksi yang Anda minati.
• Penyedia layanan teknologi yang kami gunakan, seperti Meta/WhatsApp dan penyedia hosting, dengan perlindungan yang wajar.
• Pihak berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.

Penyimpanan & keamanan

Data disimpan di sistem dengan akses terbatas: hanya tim yang berwenang yang dapat melihatnya. Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan oleh peraturan, lalu dihapus atau dianonimkan.

Hak Anda

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, lengkap dengan tanggal pembaruannya.